Abril 2019

La evolución de ITIL 4 propone una versión más ágil, flexible y personalizable de ITIL que se actualiza para adaptarse a las necesidades cambiantes de la industria. Continúa promoviendo la eliminación de silos, más colaboración, comunicación en toda la organización e integración de Agile, DevOps, Lean, gobierno de TI, liderazgo en las estrategias y principios guía de ITSM. Estos últimos, cobran una relevancia sustancial dentro...

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